Política de Envio

Esta Política de envio é válida a partir de setembro de 2025

POLÍTICA DE ENVIO — Lumyx Jewelry

Na Lumyx Jewelry, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, detalhamos abaixo nossas regras de envio:

1. Pocessamento do pedido

Os pedidos são preparados e enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Eventuais atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras não são de responsabilidade da Lumyx, mas nossa equipe estará disponível para auxiliar na resolução do problema.

2. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de envio.

Caso o pedido seja devolvido à Lumyx por erro no endereço fornecido, o reenvio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.

4. Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja recebimento, o pedido retornará ao nosso estoque e o reenvio só será realizado mediante pagamento de um novo frete.

5. Extravio ou perda da mercadoria

Se o pedido for extraviado pela transportadora ou pelos Correios, a Lumyx se compromete a reenviar o produto sem custo adicional ou realizar o reembolso integral ao cliente.

6. Frete grátis (se aplicável)

Em promoções ou campanhas específicas, a Lumyx poderá oferecer frete grátis.

O benefício será informado no momento da compra e poderá variar conforme a região ou valor mínimo do pedido.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]